Lancer une campagne marketing

Mis à jour le 11/12/2025

Le module Marketing de Plus Billetterie vous permet de communiquer facilement avec votre public grâce à des campagnes e-mail ciblées.
Ces campagnes peuvent servir à promouvoir vos événements ou à informer vos participants.

Avant de lancer une campagne, assurez-vous d’avoir créé vos segments d’audience afin de bien cibler vos destinataires.

Comprendre les types de campagnes

Lorsque vous créez une nouvelle campagne, la première étape consiste à choisir son objectif.
Deux types de campagnes sont disponibles :

Campagne d’information

• Destinée à informer vos participants sur un événement précis (ex. changement d’horaire, consignes pratiques, etc.).
• Le message est considéré comme nécessaire à la participation, il est donc envoyé à tous les inscrits à l’événement concerné, même sans consentement marketing.
• Vous devez sélectionner l’événement cible associé à cette campagne.

Campagne de promotion

• Sert à promouvoir un nouvel événement, une offre spéciale ou une actualité.
• Elle est envoyée uniquement aux contacts ayant consenti à recevoir des communications marketing (RGPD), c’est-à-dire les personnes abonnées à la newsletter.
• Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs segments créés au préalable pour cibler votre audience.

Créer une campagne marketing

1. Dans votre espace organisateur, allez dans Marketing > Campagnes.
2. Cliquez sur Nouvelle campagne.

Vous accédez alors à un parcours en plusieurs étapes simples.

1. Définir les informations principales

Commencez par renseigner les éléments généraux de la campagne :

• Nom de la campagne : c’est un nom interne, visible uniquement par votre équipe (ex. “Promo Été 2025”).
• Objet : c’est le sujet de l’e-mail, visible dans la boîte de réception de vos destinataires.
• Texte de prévisualisation : la phrase qui s’affiche sous l’objet dans la boîte mail, pour inciter à l’ouverture.

Les informations d’expéditeur (nom affiché et adresse e-mail d’envoi) sont automatiquement reprises depuis les paramètres de votre organisation.
Elles ne peuvent pas être modifiées.
L’adresse d’expédition suit le format :
[slug-organisation]@helloasso.com

2. Sélectionner les destinataires

Cette étape détermine à qui sera envoyée la campagne :

• Pour une campagne de promotion, sélectionnez un ou plusieurs segments créés dans l’onglet Segmentation.
  Vous pouvez ainsi cibler les abonnés à la newsletter selon leurs habitudes d’achat, leurs événements, leurs dépenses, etc.
• Pour une campagne d’information, choisissez l’événement concerné.
  Le système filtrera automatiquement les participants inscrits à cet événement.

3. Créer le contenu de votre e-mail

L’éditeur intégré vous permet de composer librement votre message :

• Ajoutez des blocs de texte, images, boutons ou liens grâce au système de glisser-déposer.
• Structurez votre contenu comme une newsletter, une annonce ou un message informatif.
• Soignez votre visuel : un e-mail clair, court et bien mis en forme améliore le taux d’ouverture.

Astuce : testez votre e-mail en vous envoyant un aperçu avant de le diffuser.

4. Vérifier et envoyer

Avant d’envoyer votre campagne, Plus Billetterie vous invite à confirmer les informations essentielles :

• nom de la campagne,
• objet de l’e-mail,
• expéditeur,
• nombre total de destinataires.

Vous pouvez :

• envoyer un test à votre adresse personnelle pour vérifier le rendu,
• puis cliquer sur Diffuser la campagne pour lancer l’envoi définitif.

Une validation par code OTP (One Time Password) est requise avant envoi.
Cela sécurise le processus et évite tout envoi involontaire.

⚠️ Il n’est pas encore possible de planifier un envoi à une date ultérieure : la campagne est envoyée immédiatement après validation.

Suivre les résultats de votre campagne

Une fois la campagne diffusée, vous pouvez suivre ses performances directement depuis l’onglet Campagnes :

• Nombre total d’e-mails envoyés
• Taux d’ouverture
• Taux de clics (si applicable)
• Nombre de désabonnements

Ces données vous permettent d’évaluer l’efficacité de vos messages et d’ajuster vos futures communications.

Exemples de campagnes efficaces

• Annonce d’ouverture de billetterie : “Les billets pour le Festival Été 2025 sont disponibles !”
• Remerciement post-événement : “Merci pour votre participation, à l’année prochaine !”
• Offre spéciale : “Tarif réduit jusqu’à dimanche soir pour nos abonnés newsletter.”
• Information importante : “Changement d’horaire pour le concert du 15 juin.”

En quelques clics, vous pouvez ainsi concevoir, cibler et envoyer des campagnes professionnelles, tout en respectant la réglementation RGPD.
Une bonne stratégie marketing, combinée à une segmentation pertinente, vous permettra de fidéliser vos participants et booster vos ventes.