Modifier le tarif d'un participant

Mis à jour le 11/12/2025

Il peut arriver qu’un participant se soit inscrit avec le mauvais tarif ou qu’une correction soit nécessaire après la commande. Dans Plus Billetterie, il est possible de modifier facilement le tarif d’un participant, sans avoir à recréer sa commande.

Modifier le tarif depuis la commande

1. Accédez à la commande du participant depuis votre interface d’organisateur.
2. Ouvrez le menu contextuel (généralement représenté par “⋮” ou “…”).
3. Sélectionnez Modifier le produit.
4. Choisissez le nouveau tarif à appliquer parmi ceux disponibles.
5. Validez la modification.

La commande du participant est immédiatement mise à jour avec le nouveau tarif.

Gestion du paiement et des différences de prix

Changer le tarif d’un participant n’entraîne pas automatiquement de régulation du montant payé.

• Si le participant avait déjà payé, le montant encaissé reste inchangé.
• En cas d’écart de prix (plus ou moins cher), il vous appartient de gérer le remboursement ou le complément de paiement manuellement.
• Si vous devez rembourser partiellement un participant, veillez à ne pas désactiver le tarif d’origine avant d’effectuer cette opération, afin de conserver la cohérence des données de vente.

Effet sur les statistiques et la disponibilité des tarifs

La modification du tarif met automatiquement à jour vos statistiques de vente et vos disponibilités :

• Le tarif initial est décrémenté de 1 (une place se libère).
• Le nouveau tarif est incrémenté de 1 (une place est occupée).
• Les rapports et exports comptables reflètent cette mise à jour immédiatement.

Aucune action supplémentaire n’est nécessaire de votre part.

Billet et confirmation envoyés au participant

Dès que le tarif est modifié :

• Le participant reçoit un nouvel e-mail de confirmation.
• Un nouveau billet est généré automatiquement (avec le même QR code, mais mis à jour).
• Le participant est invité à re-télécharger son billet pour s’assurer d’avoir la version correcte.

L’ancien billet n’est plus valable, notamment si le tarif modifié influe sur les conditions d’accès (ex. : “Plein tarif” vs “Invité”).

Droits et conditions

• Tous les organisateurs disposant d’un accès à la commande peuvent effectuer cette modification.
• Il n’y a aucune limite de temps : vous pouvez changer le tarif avant, pendant ou après l’événement.
• La modification est immédiate et traçable dans l’historique de la commande.

Bonnes pratiques

• Vérifiez toujours le montant réellement encaissé avant de modifier le tarif.
• En cas de changement significatif, informez le participant manuellement pour éviter toute confusion.
• Si la modification intervient après paiement, pensez à ajuster les remboursements directement depuis votre solution de paiement ou par virement séparé.
• Gardez un œil sur vos statistiques de vente après modification, pour confirmer la bonne mise à jour des données.