Configuration des formulaires

Mis à jour le 11/12/2025

Les formulaires sont un outil puissant de Plus Billetterie pour collecter des informations personnalisées auprès de vos participants, au moment de leur commande. Ils vous permettent d’adapter le parcours d’achat à vos besoins : recueillir des données nominatives, des préférences, des justificatifs, ou tout autre renseignement utile à votre organisation.

Comprendre les niveaux de formulaire

Chaque formulaire peut être rattaché à un niveau différent du parcours de commande, selon le type d’informations que vous souhaitez collecter.

Formulaire par tarif

Utile lorsque vous souhaitez obtenir des informations pour chaque billet acheté.
Exemples :

Nom et prénom à afficher sur un billet nominatif
Date de naissance pour un tarif jeune
Taille de t-shirt pour un participant à une course

Chaque personne bénéficiant de ce tarif devra remplir le formulaire associé.

Formulaire par pack

Idéal pour les ventes groupées : vous collectez les informations une seule fois pour l’ensemble du lot.

Exemples :

Nom de l’équipe pour un pack de 5 billets
Numéro de commande interne pour un lot de places entreprises

Cela évite de répéter la même saisie pour chaque billet.

Formulaire par commande

Ce type de formulaire s’applique à la commande dans son ensemble, quel que soit le nombre de billets achetés.
Parfait pour recueillir :

Des coordonnées complémentaires du responsable d’achat
Des informations de facturation
Des justificatifs d’éligibilité (ex. attestation pour un tarif réduit)

Si aucun formulaire n’est configuré, aucune information spécifique ne sera demandée aux participants, en dehors des champs standards de commande.

Créer et configurer un formulaire

1. Accéder à la section des formulaires

Depuis votre espace organisateur :

Ouvrez votre événement.
Rendez-vous dans l’onglet Formulaires (ou dans la section correspondante de configuration du tarif ou du pack).
Cliquez sur Créer un formulaire.

2. Ajouter des champs

Vous pouvez créer autant de champs que nécessaire.
Chaque champ peut être de différents types :

Texte : réponse libre, utile pour des noms, commentaires, etc.
Nombre : pour des quantités, âges, tailles, montants…
Choix unique : liste déroulante ou boutons radio (ex. “Homme / Femme / Autre”).
Choix multiple : cases à cocher (ex. “Repas végétarien”, “Option parking”).
Date : pour demander une date précise (ex. date de naissance, d’arrivée).
Adresse postale : champ complet avec rue, code postal, ville, pays.
Fichier : permet au participant de déposer un document (photo, PDF, attestation, etc.).

3. Définir des règles de validation

Chaque champ peut comporter un ensemble de règles de validation, permettant de contrôler la saisie :

Pour un nombre : supérieur à / inférieur à / compris entre…
Pour un choix multiple : au moins x réponses, au plus y réponses.
Pour un fichier : type autorisé (image, PDF, son, etc.)
Pour un texte : longueur minimale ou maximale.

Ces validations garantissent la cohérence et la qualité des données collectées.

Il n’est pas possible de conditionner l’affichage d’un champ en fonction d’un autre (par exemple, afficher une question uniquement si la précédente réponse est “Oui”).
Utilisez plutôt des intitulés clairs et des validations adaptées pour guider le participant.

Gérer plusieurs formulaires

Vous pouvez créer autant de formulaires que nécessaire, pour couvrir différents cas d’usage au sein d’un même événement.
Par exemple :

Un formulaire pour les tarifs “Entrée journée”
Un autre pour les “Packs VIP”
Un troisième pour la commande globale

Chaque formulaire reste indépendant, ce qui vous permet de moduler la collecte d’informations selon la logique de votre billetterie.

Collecte et exploitation des réponses

Une fois vos ventes ouvertes, les réponses aux formulaires sont accessibles depuis :

Le tableau des participants : chaque réponse est visible en lien avec la commande.
Les exports CSV : toutes les données collectées sont téléchargeables pour traitement (statistiques, badges, listes d’émargement, etc.).

Bonnes pratiques

Anticipez vos besoins d’information avant l’ouverture des ventes.
Une fois des commandes passées, la modification des formulaires peut être délicate (risque d’incohérence ou de perte de données).
Regroupez les questions intelligemment : évitez les formulaires trop longs, qui peuvent décourager les participants.
Précisez le format attendu (ex. “Téléversez un fichier PDF de moins de 5 Mo”) pour limiter les erreurs à la saisie.
Testez toujours votre formulaire en passant une commande test avant publication.

Peut-on modifier un formulaire après l’ouverture des ventes ?

Oui, mais avec prudence. Les nouvelles questions n’apparaîtront que pour les commandes futures. Vous pouvez en revanche supprimer des questions, cela ne supprimera pas les réponses déjà enregistrées.

Les fichiers envoyés par les participants sont-ils accessibles après l’événement ?

Oui, ils restent disponibles tant que l’événement est actif dans votre espace organisateur.

Y a-t-il une limite au nombre de formulaires ou de champs ?

Non, vous pouvez créer autant de formulaires et de champs que nécessaire.