Je veux supprimer mon compte

Mis à jour le 11/11/2025

Est‑il possible de supprimer un compte Billetterie Plus ?

À ce jour, la suppression complète d’un compte Billetterie Plus n’est pas possible directement depuis l’interface utilisateur. Cette mesure vise à garantir la sécurité des transactions et la traçabilité des achats ou ventes de billets effectués sur la plateforme.

En effet, certaines informations (par exemple, vos réservations, paiements ou ventes) doivent être conservées pour des raisons légales et comptables, conformément à la réglementation en vigueur.

Ce que vous pouvez faire

Même si la suppression totale du compte n’est pas autorisée, vous pouvez :

• Cesser d’utiliser votre compte à tout moment.
• Vous déconnecter de tous vos appareils.
• Modifier votre adresse e‑mail si vous souhaitez dissocier votre identité de votre compte actif.
• Demander la suppression de certaines données personnelles, lorsque la loi le permet (voir ci‑dessous).

Droit à l’effacement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles (par exemple, vos informations de profil ou de contact).

Cette demande ne concerne toutefois pas les données nécessaires au respect d’obligations légales, telles que :

• les transactions passées,
• les factures,
• les justificatifs de paiement,
• les obligations fiscales et comptables.

Pour exercer ce droit, contactez le support Billetterie Plus en précisant votre demande. Notre équipe analysera votre dossier et vous indiquera les possibilités de suppression ou d’anonymisation partielle.

Comment contacter le support

Pour toute demande liée à la suppression ou à la confidentialité de vos données, contactez‑nous via le formulaire d’assistance Billetterie Plus.
Merci d’indiquer :

• l’adresse e‑mail associée à votre compte,
• la nature de votre demande (suppression, anonymisation, rectification),
• tout élément utile permettant d’identifier votre compte.

Bon à savoir

• Les comptes Billetterie Plus sont liés à l’écosystème HelloAsso. Si vous avez également un compte HelloAsso, les mêmes règles s’appliquent concernant la conservation des données.
• Une suppression totale du compte pourrait compromettre la gestion de vos billets, remboursements ou justificatifs d’achat.
• Vous pouvez désactiver les notifications e‑mail ou limiter les communications dans vos paramètres de compte.

Voir aussi

• Modifier vos informations personnelles
• Gérer vos préférences de notification
• Comprendre la politique de confidentialité Billetterie Plus