Confirmer mon adresse e-mail

Mis à jour le 11/11/2025

La confirmation de votre adresse e-mail est une étape essentielle pour sécuriser votre compte et garantir que vos commandes soient bien associées à votre profil. Sur Plus Billetterie, cette vérification se fait via un code à usage unique (OTP) envoyé par e-mail dès la création de votre compte.

Pourquoi confirmer son adresse e-mail

La validation de l’adresse e-mail permet à la plateforme de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la boîte de réception associée à votre compte.
Elle joue un rôle clé dans la sécurité des données et la gestion des commandes.

Comme l’inscription préalable n’est pas obligatoire avant l’achat d’un billet, il est possible qu’un participant crée son compte après avoir déjà passé commande.
Dans ce cas, la confirmation de l’adresse e-mail permet à Plus Billetterie de réassocier automatiquement les commandes existantes au bon utilisateur.

Sans validation de votre adresse e-mail, vous ne pouvez pas accéder à votre espace personnel ni consulter vos commandes.

Comment se passe la confirmation par code (OTP)

Lors de la création de votre compte :

Saisissez votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre numéro de téléphone.
Cliquez sur Créer mon compte.
Un code de sécurité à 6 chiffres (OTP) est immédiatement envoyé à votre adresse e-mail.
Une fenêtre modale s’ouvre automatiquement sur la page d’inscription : entrez le code reçu dans ce champ.
Une fois le code validé, votre compte est confirmé et votre première session est ouverte.

Délai de réception et problèmes courants

Le message contenant le code de validation est envoyé automatiquement, mais son arrivée peut varier selon votre fournisseur de messagerie.

Voici quelques conseils si vous ne recevez pas le code dans la minute :

Vérifiez vos courriers indésirables (SPAM) ou l’onglet Promotions de votre boîte e-mail.
Patientez quelques minutes : certains fournisseurs peuvent retarder la réception de quelques instants.
Si le code expire ou que la tentative échoue, relancez simplement la connexion : un nouveau code OTP vous sera automatiquement renvoyé.

Il n’existe pas de bouton “Renvoyer le code” — le code est systématiquement renvoyé à chaque tentative de connexion tant que la validation n’a pas été effectuée.

Connexion sans confirmation

Si vous essayez de vous connecter sans avoir confirmé votre e-mail :

Le système vous redemande automatiquement un nouveau code de validation.
Vous ne pouvez pas accéder à votre compte tant que cette étape n’est pas complétée.
Aucun contenu (commandes, informations personnelles, événements) n’est accessible avant validation.

Pourquoi ce système renforce la sécurité

L’utilisation d’un code OTP à 6 chiffres plutôt qu’un simple lien de validation renforce la protection des données personnelles et empêche tout accès non autorisé :

Seul le titulaire de l’adresse e-mail peut recevoir et saisir le code.
Aucun tiers ne peut se connecter à votre compte ou consulter vos commandes sans validation.
Les commandes précédemment passées avec la même adresse e-mail sont automatiquement associées à votre compte dès la confirmation.

Le code OTP n’est valable que pour une courte durée et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous ne l’avez pas saisi à temps, reconnectez-vous pour en générer un nouveau.

Bonnes pratiques

Assurez-vous que l’adresse e-mail renseignée est correcte avant de valider le formulaire.
Utilisez une adresse e-mail que vous consultez régulièrement.
Ne partagez jamais votre code de validation avec un tiers.
Si vous changez d’adresse e-mail, créez un nouveau compte ou contactez le support de l’événement pour réassocier vos commandes.

En résumé

La confirmation d’e-mail sur Plus Billetterie est une étape automatique et obligatoire à la première connexion.
Elle garantit que votre compte est sécurisé et que vos commandes sont bien rattachées à la bonne identité.

Foire aux questions

Je n’ai pas reçu mon code de validation, que faire ?

Vérifiez vos spams et patientez quelques minutes. Si le code n’arrive pas, reconnectez-vous : un nouveau code sera envoyé automatiquement.

Puis-je demander un renvoi du code manuellement ?

Non, le système renvoie automatiquement un nouveau code à chaque tentative de connexion tant que la validation n’a pas été effectuée.

Le code de validation a expiré, que faire ?

Relancez la procédure de connexion pour recevoir un nouveau code par e-mail.

Est-ce que je peux accéder à mes commandes sans valider mon adresse e-mail ?

Non, la validation est indispensable pour accéder à votre espace personnel et retrouver vos commandes associées.