Je veux changer mon mot de passe
Mis à jour le 11/11/2025
Il peut arriver que vous souhaitiez modifier votre mot de passe, ou que vous ne parveniez plus à vous connecter à votre compte participant (acheteur de billet). La procédure est simple et rapide : tout se passe depuis la page de connexion de Plus Billetterie, en quelques étapes.
Quand faut-il changer son mot de passe ?
Changer votre mot de passe peut être utile dans plusieurs cas :
- Vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez plus accéder à votre compte.
- Vous souhaitez renforcer la sécurité de votre compte.
- Vous partagez temporairement l’accès avec un proche et souhaitez reprendre le contrôle de votre compte.
Vous pouvez modifier ou réinitialiser votre mot de passe à tout moment, directement depuis la page de connexion, sans avoir besoin de contacter le support.
Étape 1 : accéder à la page de connexion
Rendez-vous sur la page de connexion de Plus Billetterie depuis le site de l’événement ou depuis un lien figurant dans un e-mail de confirmation de commande.
Sur cette page, vous verrez deux options :
- Connexion avec votre adresse e-mail et mot de passe habituel.
- Mot de passe oublié ?, un lien pour réinitialiser vos accès.
Cliquez sur Mot de passe oublié ? pour lancer la procédure de réinitialisation.
Étape 2 : demander un code PIN de réinitialisation
Une fois sur la page dédiée, il vous sera demandé de renseigner l’adresse e-mail associée à votre compte participant (celle utilisée pour vos achats de billets).
Validez le formulaire. Un code PIN à 6 chiffres vous sera automatiquement envoyé par e-mail à cette adresse.
Pensez à vérifier vos dossiers “Courrier indésirable” ou “Spam” si vous ne recevez pas le message dans les minutes qui suivent.
Étape 3 : renseigner le code PIN reçu par e-mail
Ouvrez l’e-mail de Plus Billetterie et copiez le code PIN indiqué.
Revenez sur la page de réinitialisation et saisissez ce code dans le champ prévu à cet effet.
Une fois le code validé, vous accéderez à la page de création d’un nouveau mot de passe.
Étape 4 : définir un nouveau mot de passe
Choisissez un mot de passe sécurisé, facile à retenir mais difficile à deviner.
Nous vous recommandons d’utiliser :
- Au moins 8 caractères
- Une majuscule, une minuscule
- Un chiffre et un symbole (par exemple : !, ?, &)
Confirmez le mot de passe une seconde fois puis validez.
Une fois l’opération effectuée, vous serez automatiquement redirigé vers la page de connexion.
Vous pouvez alors vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Pour des raisons de sécurité, votre ancien mot de passe n’est plus valide dès que le nouveau est enregistré.
Conseils de sécurité
- Ne réutilisez pas le même mot de passe sur d’autres sites.
- Ne partagez jamais votre mot de passe, même temporairement.
- Évitez les mots de passe trop simples comme “123456” ou “bonjour”.
- Changez votre mot de passe régulièrement si vous utilisez souvent le même appareil partagé.
Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation, réinitialisez immédiatement votre mot de passe et contactez le support Plus Billetterie.
Problèmes fréquents
Vous n’avez pas reçu le code PIN ?
- Vérifiez que l’adresse e-mail saisie correspond bien à celle utilisée lors de votre commande.
- Consultez vos courriers indésirables.
- Si le message n’arrive toujours pas après quelques minutes, vous pouvez demander un nouvel envoi du code depuis la même page.
Le code PIN ne fonctionne pas ?
- Vérifiez que vous n’avez pas saisi d’espace avant ou après les chiffres.
- Le code PIN est valable pour une durée limitée ; si le délai est dépassé, demandez un nouveau code.
Foire aux questions
Je ne retrouve plus l’e-mail avec le code PIN, que faire ?
Vous pouvez retourner sur la page de réinitialisation et cliquer sur Renvoyer le code PIN. Un nouveau code sera envoyé à la même adresse.
Puis-je changer mon mot de passe depuis mon mobile ?
Oui, la procédure est identique depuis un smartphone ou une tablette.
J’ai utilisé la mauvaise adresse e-mail lors de ma commande, comment faire ?
Contactez directement l’organisateur de l’événement afin qu’il vérifie l’adresse associée à votre commande.